Random2.jpg

Σκοπός της outsourcing διαχείρισης απαιτήσεων είναι η μείωση του χρόνου τακτοποίησης των ληξιπρόθεσμων οφειλών και η ελαχιστοποίηση των επισφαλειών.

Παράλληλα, αντίστοιχης σπουδαιότητας επιδίωξή μας είναι και η διατήρηση της αρμονικής πελατειακής σχέσης μεταξύ του οργανισμού - πελάτη και της πελατειακής του βάσης.

Η FirstCall S.A. δεσμεύεται ότι θα επιτύχει τους στόχους των projects χωρίς να αναλάβει κανένα ρίσκο διατάραξης πολύτιμων πελατειακών σχέσεων.

Ως αποκλειστικό μέσο της διαδικασίας που ακολουθεί η εταιρεία μας ορίζεται η διενέργεια τηλεφωνικών επικοινωνιών από τους agents της FirstCall S.A. προς τους πελάτες του πελάτη μας και η ενημέρωση τους για τις οφειλές τους, με σκοπό την τακτοποίηση των εκκρεμών υποχρεώσεών τους, καθώς και η συστηματική παρακολούθηση των αποτελεσμάτων των επικοινωνιών.

Οι κυριότερες  διαδικασίες που εφαρμόζουμε είναι:

  • Διενέργεια κλήσεων προς τους  οφειλέτες
  • Διαπραγμάτευση, συμφωνία και παρακολούθηση τήρησης πλάνων αποπληρωμής της οφειλής, υλοποιώντας workflows βασισμένα στις ανάγκες του κάθε συνεργαζόμενου πελάτη
  • Καταγραφή αιτημάτων πελατών και προώθησή τους στα αντίστοιχα τμήματα του πελάτη μας

ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΕΜΑΣ

Η FirstCall S.A. ιδρύθηκε το 2002, έχοντας ως στρατηγικό της στόχο την ταχύτατη ανάπτυξη στον χώρο της διαχείρισης ληξιπρόθεσμων οφειλών για λογαριασμό τραπεζικών ιδρυμάτων, τηλεπικοινωνιακών οργανισμών και, γενικότερα, οργανισμών με ανάγκες διαχείρισης μεγάλου πλήθους απαιτήσεων.

ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ

40 Pireos Str.
Moschato 18346
Greece

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΤΕ ΜΑΖΙ ΜΑΣ

ΤΗΛ: +30 (210) 3713700
ΦΑΞ: +30 (210) 3713800

Φόρμα Επικοινωνίας